A um passo de uma assinatura com uma locadora de vídeos on-line, NetMovies, nos deparamos hoje com a seguinte notícia na Info Online, “Blockbuster abre locadora online no Brasil”. Paramos o processo e fomos pesquisar a nova locadora, e afinal de contas, Blockbuster é Americanas que é Submarino que são empresas de destaque e confiança na internet brasileira, uma escolha quase óbvia para quem é cliente fiel do Submarino.

Lemos a notícia e descobrimos que estamos dentro da região atendida (São Paulo, Mina, Paraná e Rio), entramos no site da BlockBuster Online e demos uma olhada nos títulos e não nos decepcionamos, bons, variados, lançamentos… tudo direitinho.

Então vamos fazer o cadastro… ops! quando colocamos o nosso cep vem a mensagem “Serviço ainda não disponível na sua região” Mas isso não pode ser possível, afinal a notícia na Info diz que eles atendem São Paulo e esse Cep é de São Paulo Capital, Voltamos na home e fomos verificar se tinha alguma restrição de áreas dentro das regiões atendidas, não tem. Entramos em Central de Atendimento e pesquisamos, nada também de restrições dentro de São Paulo, e, inclusive eles tem regras de entregas que dizem:

Confira as regras para sua cidade: - São Paulo, Grande São Paulo, Rio de Janeiro, Niterói, São Gonçalo, Belford Roxo, Duque de Caxias e Nova Iguaçu Fazendo sua solicitação até o meio-dia, de segunda a sábado, você receberá seus filmes até 21:00h no mesmo dia As solicitações feitas após meio-dia, de segunda a sábado, serão entregues no dia seguinte até 20:00hs. Solicitações feitas aos sábados, após 20:00h, e aos Domingos, a qualquer horário, serão entregues sempre na segunda-feira.

Tentamos novamente fazer o cadastro no site da Blockbuster e não conseguimos, entramos em Área de Cobertura e tentamos lá…. nada!!! Ai começamos a tentar os ceps de pessoas que conhecemos, amigos, cunhados, parentes e adivinha? nada! tentamos 6 ceps incluindo o nosso na região norte da cidade de São Paulo (Mandaqui – Santana – Água Fria – Tremembé – Tucuruvi) e um do centro de Guarulhos e em todos eles o serviço ainda não está disponível. Tentamos um de Pinheiros, um do Tatuapé e um do centro de São Paulo e nesses o cadastro é liberado.

A região norte de São Paulo não faz mais parte da cidade???

O site da Blockbuster OnLine deveria deixar bem claro que o serviço é beta e que não atende 100% da Cidade de São Paulo (tenho até medo de pesquisar as outras supostas regiões atendidas já que parece que uma área inteira da maior cidade do Estado de São Paulo está fora da área de atendimento).

A Info OnLine deveria verificar a veracidade das notícias que posta no site, afinal gato não é lebre.

Tente o seu cep e descubra se você mora em São Paulo ou se foi enganado a vida inteira.

E nós? nós voltamos a pesquisar um serviço de locadora Online, somos cinemaníacos e essa idéia parece muito boa…

CEPs pesquisados – 02341-001 / 02350-030 / 02336-040 / 02010-100 / 07090-150 / 02420-000 / 02320-140
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Update
Enviamos o post para a BlockBuster Online, fomos atendidos com rapidez e simpatia, aceitamos a explicação de que não esperavam um retorno tão grande e rápido e por conseqüencia tiveram alguns problemas operacionais.

Abrimos uma conta e estamos usando o serviço com alguns poucos problemas de atraso da entrega/retirada dos DVDs e com indisponibilidade para locação de alguns títulos no dia em que queremos (normal).

Vale a pena testar o serviço!