Locaweb e o “jeitinho brasileiro”

Nós na Mastop estamos acostumados com softwares consagrados para gerenciamento de servidores (criação de domínios, gerenciamento de base de dados, essas coisas).

Eu particularmente gosto muito do Plesk, que tem vários recursos e cumpre o que promete sem frescuras.

Mas de vez em quando nos deparamos com “empresas grandes” que, de tão grandes, acham inadmissível usar uma solução que não tenha sido criada por eles.

Como resultado, principalmente se tratando de software, você muitas vezes é obrigado a engolir coisas no estilo “Você não precisa de uma janela porque já tem ar o suficiente entrando pela porta”.

Com a Locaweb-IDC foi mais ou menos assim.

Imagino que quando estavam desenvolvendo a “solução caseira” deles, alguém (provavelmente um estagiário) apareceu com a excelente ideia:

(Estagiário) – “E se o nosso sistema, antes de criar qualquer domínio, fizesse uma verificação rápida em todos os clientes para saber se o domínio já está criado em outro servidor e, se estiver, não deixa criar novamente?”
(Analista) – “Mas quando alguém vai migrar um domínio de um servidor para outro, geralmente cria o domínio no servidor novo, migra os arquivos, configura, altera o DNS e só depois que tudo estiver conferido que o domínio é apagado do servidor antigo…”
(Estagiário) – “Ah, é só a gente instruir essas pessoas a usar uns ‘dominios provisórios’ para a migração e beleza!”
(Analista) – “Excelente!”

O diálogo acima é fictício (tinha que ser, né? “domínios provisórios” não parece gambiarra?), mas o diálogo abaixo é verdadeiro. Eu, que estava tentando fazer uma migração (de um servidor com PHP4 para um servidor com PHP5) para um cliente que tem 2 servidores na Locaweb-IDC, dei de cara com o bom e velho “jeitinho brasileiro”. O negócio é engraçado, mas a mocinha não respondeu o que eu mais queria saber: “Qual a utilidade disto??”

Atendente 12:40:19Olá Fernando Santos, em que posso ajudar?
Fernando Santos 12:40:34Oi
Fernando Santos 12:40:43Estou com um probleminha
Atendente 12:40:49Boa tarde, em que posso ajudar?
Fernando Santos 12:41:13Tenho 2 servidores
Fernando Santos 12:41:23Um com PHP4 e um com PHP5, certo?
Fernando Santos 12:41:33Quero migrar um domínio de um servidor para o outro
Atendente 12:41:52Por favor, informe o seu login de acesso no Painel de Controle da LocaWeb iDC.
Fernando Santos 12:42:05só que não consigo criar o domínio no servidor com PHP5, retornando o erro “Este domínio já está em uso por outro cliente.”
Fernando Santos 12:42:18xxxxxx-xxx
Fernando Santos 12:42:36Só que o servidor com PHP4 não está sob este login (creio)
Atendente 12:43:20E esta sob qual login?
Fernando Santos 12:44:43Não faço ideia… Eu gerencio este servidor (novo) para o Xxxxxx… o servidor antigo é gerenciado por outra empresa (mas também está na Locaweb)
Fernando Santos 12:45:52mas se for primordial para o atendimento, posso pedir o login agora mesmo para te passar…
Atendente 12:45:56Precisamos dos dois logins para verificar se é possivel nós realizarmos a migração.
Atendente 12:46:10Envio de URL: http://ajuda.locaweb.com.br/pt-br/Migra%C3%A7%C3%A3o_de_sites_DataCenter
Fernando Santos 12:47:26Mas eu não quero que vocês migrem… Porque o antigo é PHP4 e não funciona em PHP5. Eu quero criar o domínio no servidor com PHP5 para poder publicar uma solução customizada que funcione em PHP5 e depois que estiver testado, desativar o domínio no servidor com PHP4
Atendente 12:48:31Não tem como colocar o mesmo dominio em servidores diferentes.
Atendente 12:48:47o que pode fazer é criar com um nome provisório.
Fernando Santos 12:49:00hahahahahaha
Atendente 12:49:11? agropecuaria.ws
? comercial.ws
? correio.biz
? educação.ws
? empresarial.ws
? energia.ws
? engenharia.ws
? esporte.ws
? esportes.ws
? imprensa.ws
? institucional.ws
? myowndomain.name
? pagina-oficial.com
? pagina-oficial.ws
? pagina-online.ws
? paginaoficial.ws
? pessoal.ws
? profissional.ws
? provisorio.ws
? saude.ws
? servicos.ws
? site-oficial.ws
? siteempresarial.com
? siteoficial.ws
? sitepessoal.ws
? siteprofissional.com
? siteseguro.ws
? tecnologia.ws
Fernando Santos 12:49:38depois eu me ferro para testar… e depois eu me ferro de novo para renomear? Isso não faz sentido!
Atendente 12:49:51E depois que tiver pronto solicitar o cancelamento do dominio no servidor antigo e a inversão no novo.
Fernando Santos 12:50:15Criar nome provisório não faz sentido… a Locaweb não sabe diferenciar DNS ativo de inativo? porque esta restrição?
Atendente 12:51:45Não criarmos com o mesmo dominios serviços em sevidores diferentes para evitar que 2 pessoas distintas cadastrem o mesmo dominio.
Atendente 12:52:09Ou cancela no antigo para incluir no novo, ou insere com o provisório.
Fernando Santos 12:52:12Engraçado que vocês são o único Host no mundo que tem este “maravilhoso recurso”.
Fernando Santos 12:53:02Quer dizer que vocês preferem atrapalhar quem quer migrar domínios para não deixar que duas pessoas cadastrem o mesmo domínio
Fernando Santos 12:53:08Qual a utilidade disto?
Fernando Santos 12:53:51Por favor, me responda: Se eu usar um domínio provisório, depois eu posso RENOMEÁ-LO?
Atendente 12:54:09Por isso disponibilizamos os dominios provisórios.
Atendente 12:54:16SIM.
Atendente 12:54:20Como falei acima.
Atendente 12:54:30Você insere agora com o provisório.
Atendente 12:54:34Faz todos os testes.
Fernando Santos 12:54:43Estou tentando renomear um domínio aqui… não tem onde
Atendente 12:55:03Depois pede cancelamento do dominio no antigo e solicita a inclusão e inversão no novo.
Fernando Santos 12:55:09dá para “adicionar domínios”, mas não dá para renomear…
Atendente 12:55:12Nós fazemos.
Atendente 12:55:16É.
Atendente 12:55:26Inserimos e Nós realizamos a inversão.
Fernando Santos 12:55:34Vocês renomeiam então? Ok… Fazer o que?
Atendente 12:55:51Envio de URL: http://ajuda.locaweb.com.br/pt-br/O_que_%C3%A9_um_dom%C3%ADnio_adicional%3F_Como_contratar_e_como_encerrar
Fernando Santos 12:56:05Sugiro que façam uma enquete para ver quantas pessoas gostam de fazer migração em domínio provisório… o nome disso é GAMBIARRA!
Atendente 12:56:28Ok.Nos inserimos o correto e realizamos a inversão do provisório com o original, para este, passar a ser o principal.
Fernando Santos 12:57:19Uau! Super prático isso…
Atendente 12:57:39Posso ajudar com mais alguma informação?
Fernando Santos 12:58:06Podiam jogar o sistema de vocês fora e colocar um Plesk, não? Às vezes tentamos reinventar a roda e forçamos os nossos clientes a usarem uma “roda quadrada”.
Fernando Santos 12:58:18Não, obrigado.
Atendente 12:58:46Nós que agradecemos o seu contato e desejamos uma boa tarde!

Lamentável, mas eu achei tão absurdo que dei muitas risadas.

4 Comentários

  1. Rodrigo Disse:

    Eu ja tive site na Locaweb (agora é Localixo ou Locatrash como estao chamando por ai…), mas ja desisti. Mudei. Recomendo a todo mundo fazer o mesmo. Ja passei por palhacadas deste tipo tb.

  2. Julio Disse:

    Não concordo. Uso a Locaweb a anos e recomendo.

  3. Christine Disse:

    hahaha é verdade mesmo!
    Pior que eu comecei a falar localixo / locatrash tempos atrás!

  4. billye Disse:

    uma merda esses plesk, locaweb… migrei esses dias tô arrependido. usava control panel em outra hospedagem e eu era muito feliz e não sabia!

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