A um passo de uma assinatura com uma locadora de vídeos on-line, NetMovies, nos deparamos hoje com a seguinte notícia na Info Online, “Blockbuster abre locadora online no Brasil”. Paramos o processo e fomos pesquisar a nova locadora, e afinal de contas, Blockbuster é Americanas que é Submarino que são empresas de destaque e confiança na internet brasileira, uma escolha quase óbvia para quem é cliente fiel do Submarino.

Lemos a notícia e descobrimos que estamos dentro da região atendida (São Paulo, Mina, Paraná e Rio), entramos no site da BlockBuster Online e demos uma olhada nos títulos e não nos decepcionamos, bons, variados, lançamentos… tudo direitinho.

Então vamos fazer o cadastro… ops! quando colocamos o nosso cep vem a mensagem “Serviço ainda não disponível na sua região” Mas isso não pode ser possível, afinal a notícia na Info diz que eles atendem São Paulo e esse Cep é de São Paulo Capital, Voltamos na home e fomos verificar se tinha alguma restrição de áreas dentro das regiões atendidas, não tem. Entramos em Central de Atendimento e pesquisamos, nada também de restrições dentro de São Paulo, e, inclusive eles tem regras de entregas que dizem:

Confira as regras para sua cidade: - São Paulo, Grande São Paulo, Rio de Janeiro, Niterói, São Gonçalo, Belford Roxo, Duque de Caxias e Nova Iguaçu Fazendo sua solicitação até o meio-dia, de segunda a sábado, você receberá seus filmes até 21:00h no mesmo dia As solicitações feitas após meio-dia, de segunda a sábado, serão entregues no dia seguinte até 20:00hs. Solicitações feitas aos sábados, após 20:00h, e aos Domingos, a qualquer horário, serão entregues sempre na segunda-feira.

Tentamos novamente fazer o cadastro no site da Blockbuster e não conseguimos, entramos em Área de Cobertura e tentamos lá…. nada!!! Ai começamos a tentar os ceps de pessoas que conhecemos, amigos, cunhados, parentes e adivinha? nada! tentamos 6 ceps incluindo o nosso na região norte da cidade de São Paulo (Mandaqui – Santana – Água Fria – Tremembé – Tucuruvi) e um do centro de Guarulhos e em todos eles o serviço ainda não está disponível. Tentamos um de Pinheiros, um do Tatuapé e um do centro de São Paulo e nesses o cadastro é liberado.

A região norte de São Paulo não faz mais parte da cidade???

O site da Blockbuster OnLine deveria deixar bem claro que o serviço é beta e que não atende 100% da Cidade de São Paulo (tenho até medo de pesquisar as outras supostas regiões atendidas já que parece que uma área inteira da maior cidade do Estado de São Paulo está fora da área de atendimento).

A Info OnLine deveria verificar a veracidade das notícias que posta no site, afinal gato não é lebre.

Tente o seu cep e descubra se você mora em São Paulo ou se foi enganado a vida inteira.

E nós? nós voltamos a pesquisar um serviço de locadora Online, somos cinemaníacos e essa idéia parece muito boa…

CEPs pesquisados – 02341-001 / 02350-030 / 02336-040 / 02010-100 / 07090-150 / 02420-000 / 02320-140
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Update
Enviamos o post para a BlockBuster Online, fomos atendidos com rapidez e simpatia, aceitamos a explicação de que não esperavam um retorno tão grande e rápido e por conseqüencia tiveram alguns problemas operacionais.

Abrimos uma conta e estamos usando o serviço com alguns poucos problemas de atraso da entrega/retirada dos DVDs e com indisponibilidade para locação de alguns títulos no dia em que queremos (normal).

Vale a pena testar o serviço!

Poucas pessoas ainda lembram como era a vida antes do Google. Estamos tão acostumados com o Google e seu compromisso com a relevância que nem lembramos mais como era angustiante fazer uma pesquisa por “skate” e encontrar (na primeira página) sites sobre tudo, menos skate.

Agora com a nova busca do Submarino é possível voltar a sentir aquela frustração de procurar um “pato” e obter um “sapato”!

Eu estava procurando no submarino pela quarta temporada do seriado House. Encontrei, como você pode ver no link, mas foi preciso mais do que bom senso e lógica, como seria em qualquer sistema que preza usabilidade e relevância.

Tentei todos os termos, do óbvios ao “chutômetro”, e não havia cristo que colocasse este produto sequer na primeira página dos resultados da busca.

Procurei por “house quarta”, “house quarta temporada”, “seriado house quarta temporada”, todas as combinações imagináveis. O sistema parecia dar mais valor às palavras do final do termo pesquisado que “House” logo no começo… Na busca por “house quarta“, o primeiro resultado da busca (um tal de “Quarto Seis“) sequer contém a palavra “House” no título, descrição ou dados técnicos. Realmente não dá para entender.

Clique para Ampliar

Agora vem o mais engraçado. Provavelmente o Submarino investiu muito dinheiro em seu sistema de buscas (que durante um tempão recebia o rótulo de “beta”, mas agora não recebe mais). Mas e se eles usassem o Google Site Search? Também fiz o teste, procurando pelo mesmo termo (”House quarta”) no Submarino usando o Google Site Search, eis o resultado:

Não sei se este é um caso para dizer que “o barato sai caro”, pois tenho a impressão de que o Google Site Search custaria mais barato ao Submarino do que eles gastaram para fazer este sistema de busca que lembra a internet de 1997.
Agora faça um teste você mesmo. Digamos que você quer saber se no Submarino vende aqueles aparelhos que gravam ligações telefônicas. Qual termo você usaria na busca? Faça um teste e divirta-se com os resultados cabeludos que você vai ver!

Depois do…
“Estupra mas não mata”

Vem aí…
“Anula mas não Marta”

Exemplo de uso de Flash + Javascript + Criatividade pra C@r@1$%
Clique no link e não maximize a tela, espere acontecer.

Fly a Ballon

Das características/qualidades mais difíceis de encontrar hoje em dia, a ética figura como uma das que mais atraem. A ética arredonda as situações, reforça o conceito de civilidade, trás como bônus a credibilidade. Ou ela está acima das dificuldades ou simplesmente não existe.

Ontem assisti uma entrevista no Jô Soares do Presidente Fernando Henrique Cardoso e mais uma vez não me surpreendi com a ética contida nas suas declarações. O Presidente é, mesmo em tempos de guerra (e estamos em plena guerra eleitoral), mantenedor de seus princípios, de suas qualidades e principalmente de sua posição ética perante o mundo e ele mesmo.

Confrontado com o momento ideal (pré-eleição), a situação favorável (crise econômica mundial) e exposto as perguntas certas (Jô Soares); manteve o foco na ética e no povo brasileiro. Agiu como o belo ser humano que é e que deve passar a imortalidade de cabeça erguida. Suas colocações foram qualificadas na verdade e no benefício comum. Quando questionado sobre declarações oficiais do governo atual sobre a crise mundial (declarações questionadas por muitos), deferiu sua opinião e defendeu o governo na proporção exata da verdade. Isto é ética e nada mais.

Muitos podem dizer “Não fez mais nada do que sua obrigação, manteve os pés no chão e não assustou o povo”, mas é isso que nossos políticos fazem em época de guerra? Ele está oficialmente apoiando a campanha do Geraldo Alkimim em São Paulo e esta seria sua chance de bancar o marketeiro, mas, e sempre adorei as histórias que tem um “mas”, Fernando Henrique Cardos sempre apoiou o povo brasileiro. Acima que qualquer opção política, suas escolhas como homem fazem a diferença entre ele e os políticos brasileiros. Ética.

Não está na hora de levar a ética mais em conta em nossas escolhas? O caminho que percorremos como indivíduos e como cidadãos é sempre trilhado pelas nossas escolhas. Escolhemos como agir nas situações e como proceder perante o futuro; escolhemos amigos, parceiros, inimigos, funcionários, fornecedores e podemos dizer também que escolhemos nossos clientes.

As escolhas que fazemos sempre são estendida ao mundo que nos rodeia, seja uma escolha de âmbito pessoal/familiar seja ela do universo profissional/corporativo. Qual o caminho que escolhemos para a necessidade de reconhecimento e de sustentabilidade? O da ética? O caminho que tomamos hoje para crescer e evoluir é o destino que teremos amanhã e as pessoas que hoje nos acompanham deverão partilhar de nossas escolhas.

Fernando Henrique Cardoso é exemplo de ética.

Vale a pena dar uma olhada
Instituto Fernando Henrique Cardoso